DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 5 SAO – MICHAEL HEPPELL- K5

“Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao” (Five Star Service) của Michael Heppell là cuốn sách thực chiến giúp doanh nghiệp và cá nhân nâng cấp trải nghiệm khách hàng lên đẳng cấp chuyên nghiệp. Cuốn sách trả lời thẳng câu hỏi quan trọng: 👉 Vì sao khách hàng rời bỏ bạn dù sản phẩm tốt? 👉 Làm sao để khách quay lại và giới thiệu thêm khách mới? Tác giả đưa ra hệ thống phương pháp rõ ràng, dễ áp dụng: ✔ Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ vượt mong đợi ✔ Tạo ấn tượng ngay từ lần đầu tiếp xúc ✔ Biến khách hàng thành “fan trung thành” ✔ Tối ưu trải nghiệm khách hàng trong từng chi tiết nhỏ Đây là cuốn sách cực kỳ phù hợp với người kinh doanh, bán hàng, làm dịch vụ, đặc biệt là những ai muốn tăng doanh thu bằng trả...Xem thêm