Khách Hàng Khó Vẫn Thừa Sức Đối Phó

Khách Hàng Khó Vẫn Thừa Sức Đối Phó - tác giả Lâm Tú Uyển. Cuốn sách này tập trung vào các bí quyết ứng xử và kỹ năng giao tiếp cần thiết trong lĩnh vực bán hàng. Dưới đây là một số thông tin chi tiết về cuốn sách: Nội dung chính Thấu hiểu tâm lý: Sách giúp người đọc đặt mình vào góc độ tâm lý của khách hàng để điều chỉnh cảm xúc và hành vi cho phù hợp. Phân loại khách hàng: Giới thiệu 10 kiểu khách hàng điển hình thông qua 90 ví dụ cụ thể, giúp người bán hàng nhanh chóng nắm bắt nhu cầu và "chốt đơn" hiệu quả. Giải pháp thực tế: Cung cấp các biện pháp để thuyết phục ngay cả những khách hàng khó tính nhất, biến công việc phục vụ trở nên dễ dàng hơn.