MARKETING TRUYỀN MIỆNG - Andy Sernovitz

Không phải quảng cáo đắt tiền, mà những lời kể chân thật giữa người với người mới tạo nên sức mạnh lớn nhất cho thương hiệu. Trong Marketing Truyền Miệng, Andy Sernovitz – một trong những chuyên gia marketing hàng đầu Hoa Kỳ – tiết lộ bí mật khiến khách hàng tự nguyện nói tốt về bạn. Cuốn sách giải thích vì sao niềm tin cá nhân vượt xa mọi chiến dịch quảng cáo, và cách để doanh nghiệp khơi dậy hiệu ứng “lan truyền tự nhiên” thông qua cảm xúc tích cực, sự tử tế và giá trị thật. Điểm nổi bật của sách: Hiểu đúng bản chất truyền miệng: Không phải thao túng, mà là xây dựng lòng tin. 5 bước lan tỏa thương hiệu: Tạo câu chuyện → Chọn người nói → Trao công cụ → Kích hoạt cảm xúc → Lắng nghe và p...Xem thêm