UP YOUR SERVICE! – RON KAUFMAN | SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG & DỊCH VỤ ĐỈNH CAO-K3

“Up Your Service!” là cuốn sách nổi tiếng về dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng, giúp bạn nâng cấp cách phục vụ từ “bình thường” lên “xuất sắc”. Tác giả Ron Kaufman – chuyên gia hàng đầu thế giới về dịch vụ – mang đến những chiến lược cụ thể để: 👉 Làm khách hàng hài lòng ngay lập tức 👉 Xây dựng văn hóa dịch vụ trong doanh nghiệp 👉 Tăng sự trung thành và giữ chân khách 👉 Biến trải nghiệm khách hàng thành lợi thế cạnh tranh 📌 Nội dung nổi bật: Các bước hành động rõ ràng, dễ áp dụng Nhiều ví dụ thực tế trong doanh nghiệp Phù hợp từ cá nhân bán hàng đến quản lý 👉 Đây là kiểu sách đọc xong có thể áp dụng ngay vào bán hàng, kinh doanh, phục vụ khách. Thể loại: Kinh doanh – Bá...Xem thêm