Difficult Conversations - Stone, Patton & Heen

Một cuốn sách kinh điển về giao tiếp dành cho những ai thường xuyên phải đối mặt với các cuộc nói chuyện “khó nhằn”: góp ý thẳng thắn, giải quyết mâu thuẫn, nói ra điều không dễ nói mà vẫn giữ được mối quan hệ. Thay vì dạy bạn nói gì cho “đúng”, cuốn sách đi sâu vào cách con người hiểu sai nhau, phản ứng cảm xúc ra sao và vì sao xung đột thường leo thang ngoài tầm kiểm soát. Được viết bởi các giảng viên từ Harvard Negotiation Project, Difficult Conversations cung cấp khung tư duy rõ ràng, thực tế và có thể áp dụng ngay trong công việc, gia đình lẫn các mối quan hệ cá nhân. Một lựa chọn đặc biệt phù hợp cho người đi làm, quản lý, hoặc bất kỳ ai muốn giao tiếp rõ ràng hơn mà không làm tổn thươ...Read more