Dịch vụ thượng hạng -Lợi nhuận bền vững -Leonardo inghilleri

Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh khốc liệt ngày nay, nơi sản phẩm và giá cả dễ dàng bị sao chép, điều gì tạo nên sự khác biệt thực sự và bền vững cho một doanh nghiệp? Cuốn sách "Dịch vụ thượng hạng - Lợi nhuận bền vững" của tác giả Leonardo Inghilleri mang đến một câu trả lời đanh thép và thuyết phục: chìa khóa không nằm ở đâu khác ngoài việc xây dựng và duy trì một hệ thống dịch vụ khách hàng xuất sắc. Đây không chỉ là một cuốn sách về kinh doanh thông thường, mà là một bản tuyên ngôn về sức mạnh của trải nghiệm khách hàng, một kim chỉ nam cho bất kỳ nhà lãnh đạo, nhà quản lý nào đang khao khát xây dựng một đế chế trường tồn thay vì chỉ chạy theo những lợi ích ngắn hạn. Tác phẩm đi sâu...Read more